Tus derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales (Ley 1581 de 2012, art. 8) puedes, gratis y cuando quieras:

Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Actualizar y rectificar tus datos si están incompletos o equivocados.
Pedir copia de la autorización que nos diste.
Ser informado del uso que les damos.
Revocar la autorización y pedir que se supriman tus datos. Como sin tus datos no podemos preparar tu cuenta, revocar la autorización implica borrar tu perfil.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no atendimos bien tu solicitud (www.sic.gov.co). Antes debes haber presentado tu reclamo ante nosotros.

Canales oficiales

En la web: el formulario de esta página (te da un número de radicado y la fecha límite de respuesta).
Correo: [email protected], si no puedes entrar a la plataforma. Escribe tu nombre, tu correo registrado y qué necesitas.
Dirección física: [PENDIENTE: dirección del responsable].
Borrar todo: desde Mi perfil, sin radicar nada. Se hace 15 días hábiles después (puedes cancelarlo antes) y queda una constancia del borrado.

Consultas (qué datos tenemos, copia de la autorización): máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes (Ley 1581, art. 14).
Reclamos (actualizar, corregir, suprimir, revocar o un manejo indebido): máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso (art. 15). Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si no la envías en 2 meses, se entiende desistido.

Si no puedes entrar, escribe a [email protected].